Business Spanish for Handling Customer Complaints. Below are the ten phrases this situation actually turns on, written out in Mexican, Cuban and Dominican Spanish so you can hear how the same sentence changes across the three.
The phrases, in all three accents
¿En qué le puedo servir hoy? "How can I help you today?"Cuba: Dígame, ¿en qué puedo ayudarlo hoy? · Dominican Republic: ¿En qué le puedo servir hoy? A la orden.
Entiendo perfectamente su preocupación. "I understand your concern."Cuba: Entiendo su preocupación, de verdad. · Dominican Republic: Comprendo su inquietud, y con razón.
Le agradezco que nos lo haya hecho saber. "Thank you for bringing this to our attention."Cuba: Gracias por avisarnos, se lo agradezco. · Dominican Republic: Qué bueno que nos lo dice. Gracias.
Le ofrezco una sincera disculpa por la molestia. "I sincerely apologize for the inconvenience."Cuba: Le pido disculpas de verdad por la molestia. · Dominican Republic: Le pido mil disculpas por la molestia.
Permítame revisarlo enseguida, por favor. "Let me look into this for you right away."Cuba: Déjeme chequear eso ahora mismo. · Dominican Republic: Déjeme revisarle eso ya mismo.
¿Me proporciona su número de pedido, por favor? "May I have your order number, please?"Cuba: ¿Me da el número de la orden, por favor? · Dominican Republic: ¿Me facilita su número de orden, por favor?
Vamos a solucionarlo de inmediato. "We will resolve this immediately."Cuba: Esto lo resolvemos ahora mismo. · Dominican Republic: Le resolvemos esto ya mismo.
Le doy seguimiento hoy mismo, sin falta. "I'll follow up with you by the end of the day."Cuba: Yo me encargo y le aviso hoy mismo. · Dominican Republic: Antes de que termine el día le confirmo.
¿Hay algo más en que le pueda ayudar? "Is there anything else I can do for you?"Cuba: ¿Le puedo ayudar en algo más? · Dominican Republic: ¿Alguna otra cosa? Quedo a la orden.
Valoramos su preferencia y sus comentarios. "We value your business and your feedback."Cuba: Apreciamos mucho su confianza y su opinión. · Dominican Republic: Valoramos que confíe en nosotros y su opinión.
Watch the drill
Each drill runs the same phrases through three phases: you hear it, you answer in the gap, then you handle it cold with no prompt.
Dominican Spanish
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